Vous pouvez maintenant réserver gratuitement vos produits grâce à la réservation et paiement en ligne et les récupérer du lundi au vendredi aux horaires d'ouverture de la boutique*.
Le nom "Secret Passionnel" n'apparaîtra jamais sur votre relevé bancaire. Il y aura toujours un nom neutre tel que "Bours Group Pay".
Nous efforçons toujours de satisfaire le client et d’offrir un excellent service. Bien entendu, il peut arriver qu'un article soit défectueux, ne fonctionne pas correctement ou qu'il existe un autre problème avec un produit. Vous trouverez ci-dessous plus d'informations sur la garantie de nos articles.
Vous avez seulement une garantie avec une plainte fondée. La plainte est justifiée si le défaut n'est pas causée par:
- - Les dommages intentionnels ou causés par la négligence (par exemple, des dégâts d'eau, des chutes et / ou des chocs) ;
- - Utilisation inappropriée ou entretien négligent ;
- - Usure normale et / ou les dommages dus au non-respect du mode d'emploi.
Lors du traitement des réclamations d'articles, nous respectons naturellement la loi et les conditions générales.
La garantie légale signifie qu'un produit doit faire ce que vous pouvez raisonnablement en attendre.
Pour certains articles, une garantie du fabricant plus étendue s'applique. Le terme et le contenu de cette garantie du fabricant figurent, le cas échéant, dans les instructions d'utilisation de l'article.
Une éventuelle garantie fabriquant ne porte jamais atteinte à la garantie légale.
Oui, votre commande sera expédiée dans un colis en carton neutre, sans aucune mention de Secret Passionnel.
Une fois que votre commande a été validée, vous disposez d'une quinzaine de minutes pour l'annuler. Passé ce délai le processus de préparation de votre commande peut démarrer, et nous n'aurons plus la possibilité de l'arrêter.
Vous avez le droit de retourner un article dans les 14 jours sans donner de motif (droit de rétractation). Pendant cette période, vous pouvez visualiser, réviser et / ou adapter l'article comme vous le faites dans un magasin, sauf indication contraire.