Certains produits que nous vendons sont strictement réservés aux adultes.
ARTICLE 1 - PRIX
Les prix de nos produits sont indiqués en Euro TTC (toutes taxes comprises) hors frais d'expédition.
Toutes les commandes passées sur notre site sont payables en Euro.
Les prix sont valables pour le mois en cours. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité à cette date.
Clause de réserve de propriété : les produits demeurent la propriété de Lucas Guyot EI jusqu'au complet encaissement du prix par Lucas Guyot EI.
ARTICLE 2 - MODE DE RÈGLEMENT
Carte bancaire via système sécurisé Stripe
Le moyen le plus simple & rapide pour passer commande :
Notre système de paiement par carte bancaire est le système sécurisé Stripe :
Les données relatives à votre numéro de carte bancaire sont cryptées dès chez vous ;
Elles sont transmises directement au site Stripe qui les interagit et gère les autorisations de prélèvement. Les codes de cryptage changent très régulièrement.
RÉSULTAT :
Votre numéro de Carte Bleu ne circule pas sur le net sans cryptage ;
Le site www.secretpassionnel.com ne reçoit pas vos informations bancaires* ;
* c'est d'ailleurs la raison pour laquelle elles vous seront demandées à chaque commande.
Le + confidentialité :
Le débit apparaîtra sur votre compte bancaire sous le nom "Lucas Guyot EI" et non "Secret Passionnel".
PayPal
Si vous possédez déjà un compte PayPal :
Vous pouvez effectuer votre paiement grâce à ce système sécurisé qui fait le lien entre notre site et votre banque, sans que, tout comme pour le système par Carte Bancaire, vos données bancaires ne transitent sur notre site.
Si vous ne possédez pas de compte Paypal :
Afin d'éviter tout désagrément, nous vous recommandons le paiement par Carte Bancaire qui sera tout aussi sécurisé, plus simple et plus rapide. D'après les retours que nous avons de nos clients, le système Paypal peut sembler lourd à mettre en œuvre et il est assez fréquent qu'une première transaction échoue, notamment lorsqu'elle est émise en dehors de la France.
ARTICLE 3 - LIVRAISON / DISCRÉTION
Discrétion
Nos colis sont neutres. À aucun moment Secret Passionnel n'est mentionné et les colis sont hermétiquement fermés de façon à ce qu'on ne puisse voir les produits qui se trouvent à l'intérieur.
Au moment de la commande veillez à remplir correctement les champs "adresse" en prenant soin de ne négliger aucun détail pouvant aider la Poste à délivrer votre colis dans les délais prévus.
Ainsi, n'hésitez pas à indiquer les codes d'accès (digicode), nom d'immeuble ou de résidence, numéro de bâtiment ou toutes particularités concernant votre adresse afin de garantir une livraison rapide à votre domicile. Secret Passionnel ne pourra être tenu responsable pour toute adresse fausse ou incomplète ne permettant pas la livraison du colis ainsi que pour tout vol ou détérioration de votre colis.
ATTENTION : Nous nous réservons le droit de retarder l'expédition d'un colis lorsque l'adresse nous semble ambigüe ou incomplète. Dans ce cas nous mettrons tout en œuvre, le plus rapidement possible, afin d'obtenir des précisions par mail et/ou téléphone : 24 H de délai valent mieux qu'une perte de colis !
En cas d'absence lors de la présentation de La Poste à votre domicile, vous trouverez un bordereau de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis au guichet Poste de votre quartier.
Munissez-vous de ce bordereau ou le cas échéant du numéro de suivi Coliposte que nous avons fait parvenir par mail et d'une pièce d'identité pour retirer votre colis au guichet.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et s'entendent à partir de l'envoi de la commande par notre Service Livraison. Secret Passionnel ne pourra être tenu pour responsable des retards dus à des mouvements de grève des services postaux ou autres impondérables prévus par la législation sur le transport de biens et de marchandises.
Discrétion et respect de l'intimité
Chaque colis est remis et ne pourra, par souci de confidentialité, être remis à une tierce personne (sauf demande contraire de votre part mentionnée lors de votre commande).
ARTICLE 4 - SERVICE CLIENTÈLE
Pour toute demande d'information ou question, notre Foire aux Questions (FAQ) est à votre disposition.
Si néanmoins, il vous restait d'autres questions, vous pouvez nous joindre 24H/24 via le formulaire de contact. Notre service clients répondra à votre demande dans un délai moyen d'environ 24 heures.
Vous pouvez également nous joindre par téléphone au 05 58 48 85 82 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.
ARTICLE 5 - RETOUR DE MARCHANDISES : GARANTIE SATISFAIT OU REMBOURSÉ
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours (à date de réception) pour demander l'échange ou le remboursement de votre commande. Nous vous rappelons que les frais de retour de marchandise sont à la charge du client.
Dans le cas très particulier du retour d'un produit défectueux, nous prenons les frais de retour à notre charge. Contactez notre SAV.
Attention, dans le cas d'une utilisation abusive d'une étiquette de retour prépayée, la société Secret Passionnel se réserve le droit de diminuer le montant du remboursement au client d'un forfait de 5.90€ correspondant aux frais de retour dont il aurait dû s'acquitter.
Pour toute question complémentaire, envoyez nous un email à : sav@secretpassionnel.co, par la fiche contact du site, ou appelez le service après-vente au 05 58 48 85 82 du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00.
ARTICLE 6 - RESPONSABILITÉ
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Secret Passionnel ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes, informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques des produits par les fournisseurs. Bien entendu, pour toute question sur les produits, vous pouvez contacter notre service clientèle. Secret Passionnel ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie.
ARTICLE 7 - INFORMATIONS NOMINATIVES
Secret Passionnel s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre produit réservées aux clients Secret Passionnel, notamment par la newsletter de secretpassionnel.com. Le présent article ne pourra empêcher la cession globale de la société ni le transfert d'activités à un tiers.
En conséquence, conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez, à tout moment, d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition aux données personnelles vous concernant.
Pour cela il suffit de nous en faire la demande en ligne ou par courrier en justifiant de votre identité, et en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et si possible votre référence client :
par e-mail : sav@secretpassionnel.com
par courrier : Guyot, 1b rue Nicot l'Etang 40140 Soustons
En cochant la case intitulée « J'accepte les conditions générales de vente » lors du passage de sa commande, le Consommateur concerné manifeste son consentement spécifique, libre et éclairé par lequel il accepte que des données à caractère personnel le concernant soient utilisées par le tiers Avis Vérifiés dans le but de récolter son avis suite à sa commande. Avis-Verifies utilisera les Données Personnelles des Consommateurs dans le cadre uniquement de sa Solution et pour les seuls besoins de celle-ci. Avis Vérifiés s'interdit formellement de communiquer à quiconque des informations personnelles ou nominatives permettant d'identifier le Consommateur ou portant atteinte au respect de sa vie privée.
Le Consommateur a la possibilité de s'opposer à la diffusion de ces informations à Avis Vérifiés via le formulaire contact du site.
ARTICLE 8 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur les sites édités par Secret Passionnel sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. À ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle.
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ARTICLE 9 - LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française (France métropolitaine + Corse).
Tout règlement de litige peut être fait auprès de notre service client sav@secretpassionnel.com, et à défaut d'un règlement amiable, il sera de la compétence du tribunal compétent.
ARTICLE 10 - ENGAGEMENT DU CLIENT
Lorsque sur le module de commande vous validez votre achat, vous déclarez accepter son contenu ainsi que les conditions générales de vente Secret Passionnel qui sont régies par le droit français.
Ces présentes conditions générales de vente sont régies par le droit français et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
ARTICLE 11 - PRÉCAUTION D'UTILISATION DES PRODUITS
Les produits commercialisés sur ce site doivent être utilisés, entre adultes consentants, dans le cadre de l'usage tel qu'il est spécifié et dans le respect des anatomies et du corps humain.
Ils doivent être tenus hors de portée des mineurs. Les produits dits « comestibles » ne sauraient être consommés en tant qu'aliments ou ingérés de façon massive.
ARTICLE 12 - LIMITE D'ÂGE
Certains des produits de ce site relèvent de la sexualité adulte. Une pièce d'identité peut être exigée à leur livraison pour prouver que l'acheteur a 18 ans. Si ce dernier ne peut le prouver, la marchandise ne sera pas livrée.
ARTICLE 13 - GARANTIES
L'utilisateur bénéficie pour les articles d'une garantie lui permettant de renvoyer les articles livrés défectueux conformément aux articles L 211-4 et suivants du Code de la consommation.